GARP FRM의 membership fee 자동 결제에 분노하며.

GARP에서 주최하는 FRM 시험은 금융권을 지망하는 사람이라면
한 번쯤 들어본 자격증일 것이다.

2007년 시험 접수 당시, 신용카드가 없었던 나로서는
연구실 후배가 당시 가지고 있던 후배 아버지의 신용카드를
이용해 함께 결재를 하게 되었다. 무려 $550의 금액이었다.

이 $550에는 $150의 membership fee가 포함되어 있다.
그런데 문제는 매년 membership이 갱신된다는데 있었다.
membership으로 인한 실질적인 혜택은 세계 Risk에 관련된 정보를
잡지와 메일로 받아보는 것 외에는 없었기 때문에 이 membership을
연장할 생각은 갖고 있지 않았다.

그런데 어느날 문제의 메일이 날아들었다.

Dear Sanghyun Lee

This is just a quick reminder that your membership is
up for renewal and will expire in approximately 3 weeks.
Please visit the following link to renew at this time. www.garp.com/membership/renewmember.asp.

Special Note: As a convenience to members who paid 2007 dues online
using a credit card, GARP will automatically renew your membership
for you on your expiry date. There is still time to change the credit card
or payment method you would like to use for your renewal, but you
must logon to the link above and renew in the next two weeks.

Please be sure to renew as soon as possible to ensure
continued delivery of GARP Risk Review, uninterrupted eligibility for discounts
and full web access.

If you have questions regarding membership or your renewal,
please contact me at membership@garp.com.

Kind Regards,

Membership Services
Global Association of Risk Professionals

이 메일을 받고 내 membership을 취소하려고 garp site를 찾아봐도
membership을 renew할 수 있는 메뉴만 존재할 뿐,
membership을 취소할 수 있는 그 어떠한 메뉴나 방법을 찾을 수 없었고
설마 동의없이 결제되겠냐는 마음에 별 조취를 취하지 않고 있던 어느 날...

후배에게서 $450가 결제되었다는 소식을 들었다.
나와 내 동기, 그리고 후배가 동일한 카드로
결제했었기 때문에 ($150 × 3) $450가 결제된 것이다.
(동기나 후배도 역시나 같은 맘이었거나 모르고 있었다.)
약 15만원이나 되는 돈은 아직 학생인 나에게 만만치 않은 금액이었고
membership을 취소할 수 있는 방법을 제공해 놓지도 않고서
특별한 언급이 없을 시에는 membership fee를 결제하겠다고 통보한
Garp도 이해가 되지 않아서 곧바로 결제 취소 요청 메일을 하였다.

이러한 조치가 과연 합당한가에 대해 의문이 들었다.
의문과 동시에 화도 났으며 나와 같은 사람이 많을 거란 생각도 들었다.

최소한 membership을 취소할 수 있도록
홈페이지에 기능을 추가시켜 놓았어야 정상이 아닐지.
또 기본적으로 결제를 하면서 membership을 연장하는 것이 아니라
기한이 지나기 전까지 결제하지 않으면 membership이 취소되고
추후에 연장의사가 있는 사람들에게 결제하도록 했어야 하는 것이
정상적인 방법이 아닌가 생각된다.

아직 취소 요청의 결과를 기다리고 있는 상황에서
또 나와 같은 피해자가 없길 바라는 마음에서 글을 적어본다.
돈에만 눈이멀어 이러한 비 정상적인 운영을 하고있는 GARP.

반성하고 신속히 membership fee 정책을 바꿔야 할 것이다.